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9788820458058 Bernardo Balboni Customer value management. Valore, strategie e performance nella gestione del portafoglio clienti Franco Angeli

128 p., brossura anno ed.: 2014

Come si può generare valore attraverso la base clienti? La gestione del portafoglio clienti è probabilmente lo strumento operativo più conosciuto e diffuso, sia nella letteratura di marketing sia nella pratica aziendale, che consente alle imprese industriali di analizzare e di gestire i propri clienti in funzione del loro valore attuale e prospettico. Molteplici sono i modelli proposti che, almeno sulla carta, si basano sull'identificazione e la gestione del valore del cliente. Ma da cosa scaturisce tale valore del cliente? Quali sono le determinanti su cui fondare le metriche per la sua misurazione? Le metriche attualmente più in voga hanno una prospettiva ancorata all'interno dell'impresa, alle transazioni registrate, ai dati disponibili. Non si guarda fuori, ai concorrenti che gravitano sul cliente, né tantomeno alle prospettive future del cliente. E in questo modo non se ne capiscono le determinanti competitive e diventa difficile scegliere come allocare le risorse. Il valore generato dal cliente è frutto della capacità del fornitore di proporre selettivamente ai singoli clienti soluzioni migliori dei concorrenti. È su questo che si fonda la metrica di misurazione del valore potenziale del cliente, proposta in questo volume. Tale metrica è la lente attraverso la quale gestire il portafoglio dell'impresa industriale, che permette di individuare un pattern di strategie competitive per ogni cliente (o gruppi di clienti).

Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa Editori Vari giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.

Dati: 272 p.

Le pagine del libro serviranno proprio a passare dalla consapevolezza all’azione, dalla rabbia all’impegno, dalla paura al coraggio di prendere posizioni divergenti da quelle predominanti. Wireless 2 nasce con lo scopo di proteggere sempre di più, la vostra salute e quella dei vostri cari. Il libro è una goccia rispetto ai molti che rassicurano sull’innocuità dei cellulari al punto che una recente campagna pubblicitaria suggerisce l’idea che un bambino possa vedere dei film sul tablet connesso in modalità Wireless. Se vogliamo sovvertire questa percezione della innocuità, del tutto errata, c’è tanto lavoro da fare e speriamo che ogni lettore faccia la propria parte per informare gli altri e stimolare un uso consapevole ed estremamente parsimonioso delle tecnologie Wireless. Con la prefazione della Dott.ssa Fiorella Belpoggi Emerita Direttrice Scientifica dell’Istituto Ramazzini di Bologna e un test di consapevolezza del rischio elettromagnetico.

9788865002308 FIORENZO MARINELLI WIRELESS 2. TUTTA LA VERITÀ SU CELLULARI LIBRERIA EDITRICE FIORENTINA kkkk Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa 4 giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.

9788865582817 0 Mortgage Credit Directive. Conoscenze e competenze nel rapporto banca e cliente consumatore Ecra

304 p. anno ed.: 2018

La Direttiva 2017/17/UE MCD (Mortgage Credit Directive) è stata emessa a maggiore tutela del consumatore in quanto la finalità è quella di garantire un elevato livello di protezione di coloro che sottoscrivono contratti di credito relativi a beni immobili. Essa quindi ha comportato in Italia modifiche e integrazioni alla disciplina, nel Testo Unico Bancario, del c.d. Credito ai Consumatori. Le banche devono garantire e dimostrare che i loro operatori, che interagiscono con i clienti, abbiano le conoscenze e le competenze necessarie a soddisfare i fabbisogni finanziari del consumatore, anche e non solo attraverso la corretta applicazione delle norme. Questo libro - realizzato in collaborazione con Accademia BCC e scritto da professionisti che da anni collaborano in ambito formativo con il sistema bancario - approfondisce le tematiche giuridiche, economiche e comportamentali, richieste espressamente dalla Direttiva MCD e necessarie alla crescita della professionalità dell'incaricato della banca nell'erogazione dei servizi, senza però perdere mai di vista il concetto di rischio banca-cliente.

Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa Editori Vari giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.

9791280413291 Stefano De Carlo Manuale illustrato dei funnel. Strategie, automazioni e strumenti di marketing per conquistare nuovi clienti e nuovi mondi Flacowski

220 p., rilegato anno ed.: 2023

Un vero e proprio metodo per orientarsi e costruire percorsi, con una chiarezza e una "navigabilità" semplificata. L'obiettivo è dare la possibilità a chi lo consulta di trovare l'ingranaggio giusto in base a target e obiettivi. Non esistendo letteratura adeguata in lingua italiana, questo manuale illustrato a colori ha attinto e l'autore ci tiene a dirlo in totale trasparenza unicamente dai testi e dai corsi di Russell Brunson, autore che, come sappiamo, da anni cataloga ed espone tecniche di funnel marketing. Oltre ad avere il merito di aver raccolto finalmente in un compendio, nero su bianco, tutti i funnel e tutti gli elementi che li compongono, il valore aggiunto che Stefano De Carlo ha apportato al libro è proprio la sua navigabilità. Diverse tipologie di indici renderanno la sua consultazione immediata. Ogni volta che avrai un nuovo target da raggiungere e nuove strategie da mettere in atto, qualunque sia la campagna, il sito, la landing su cui dovrai lavorare, qui troverai una direzione per orientarti. Prefazione di Luca Orlandini.

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9788831344111 Kindra Hall L'arte dello storytelling. In che modo lo storytelling può attirare clienti, influenzare il pubblico e trasformare la tua azienda Alise Editore
296 p., brossura anno ed.: 2022
Ormai è risaputo che le storie sono lo strumento migliore e più innovativo in ambito business e che lo storytelling è in grado di fare qualsiasi cosa, come aiutare i leader a potenziare le doti comunicative, motivare i team addetti alle vendite e ottenere nuovi clienti, strappandoli ai competitor. Ma quali sono le storie giuste da raccontare? E come devi farlo? In L’arte dello storytelling, Kindra Hall, storyteller professionista e rinomata speaker negli Stati Uniti, rivela i quattro tipi di storie unici che puoi utilizzare per differenziarti dagli altri, catalizzare l’attenzione del pubblico e fare passi da gigante. L’abilità di saper raccontare bene una storia è semplice e alla portata di tutti e chiunque può svilupparla. Tramite casi di studio, profili di aziende, aneddoti e analisi di ricerche, Hall descrive lo storytelling come la dote sfruttata da pochi capace di fare la differenza nel mondo del business. Offre ai lettori un elenco di passi specifici e concreti da seguire per trovare, creare e modellare le storie che hanno a disposizione ma che semplicemente non stanno raccontando.
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9788833797205 0 Intelligenza artificiale e rapporti bancari. Umano e non umano nelle relazioni tra intermediari e clienti Pacini Giuridica

200 p., brossura anno ed.: 2024

Il volume raccoglie contributi volti a indagare l’incidenza delle ‘macchine intelligenti’ sui rapporti bancari, intesi in senso ampio: rapporti che coinvolgono banche e intermediari finanziari, da un lato, e clienti, dall’altro; ma anche rapporti che contemplano servizi tradizionalmente affidati a istituti bancari e oggi governati in autonomia fra clienti. Di fronte a tali mutamenti, l’obiettivo è quello di approfondire la tenuta delle tradizionali regole che governano il rapporto obbligatorio nel settore bancario, in un quadro recentemente arricchito dal Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio, in fase di approvazione, che prevede regole armonizzate sull’intelligenza artificiale.

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9788870916799 Jeroen Brouwers Il cliente Busken Iperborea

256 p., brossura anno ed.: 2024

Misantropo, mitomane, dipendente da alcol e sigarette, Busken si ritrova di colpo «cliente» di Villa Madeleine, ovvero intrappolato in una casa di cura dove ogni cosa viene rinominata secondo le mode del politicamente corretto, costretto a vivere con «vecchi rincitrulliti» e «carcerieri» che lo trattano come un bambino. Lui che a suo dire è un esimio latinista, neurochirurgo, ingegnere robotico, sommo poeta che redige i suoi trattati in un codice segreto su vecchi rotoli di carta da fax, quando i medici lo ritengono un semplice ex impiegato affetto da demenza. In un estremo atto di protesta Busken si è chiuso in un silenzio impenetrabile, fingendosi incapace di intendere e di volere, mentre dentro di lui le parole ribollono e scorrono a fiumi. Con un acume sorprendente, uno spietato humour nero e un selvaggio estro letterario, giocando beffardo con le nebbie sempre più fitte della sua coscienza e i problemi agli occhi che gli fanno vedere il mondo blu, Busken registra tutto ciò che accade, riflette sulla vita e la vecchiaia, commenta i medici e gli altri pazienti in provocatorie parodie della contemporaneità. E rievoca ricordi di un’infanzia senza amore e di una madre gelida e ostile che ha segnato la sua tormentosa esistenza nell’ombra, asserragliata dietro libri e fantasticherie, in costante fuga dal dolore, dalla paura, dal mondo. Opera spassosa e struggente, di una poesia sanguigna e amara, definita «un monumento eretto alla lingua», Il cliente Busken è l’atto di resistenza di un uomo al proprio tramonto e a quello di un’intera epoca culturale, un romanzo in cui risuona il Novecento di Joyce, Proust, Svevo, Canetti.

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9788899041083 Paolo Menconi 12 strategie vincenti per fidelizzare i clienti. Come rendere soddisfatti i vostri clienti e fidelizzarli per sempre! Il Campo

116 p., brossura anno ed.: 2022

Un libro di riferimento semplice e chiaro, per tutti coloro che gestiscono attività commerciali e aziende (grandi e piccole) e non vogliono più regalare i propri clienti ai concorrenti. 12 Strategie da applicare in modo pratico, che porteranno a: consolidare e incrementare il numero dei Clienti soddisfatti, rendere sempre più positiva l'immagine aziendale, avere un ottimo Servizio Clienti e vincere la concorrenza, far aumentare il fatturato.

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9788852246517 0 Invenzioni. Dal wireless all'intelligenza artificiale. Le più belle storie Disney Disney Libri
272 p., ill., rilegato anno ed.: 2024
Un volume dedicato alle invenzioni e alla scienza, che esce in occasione delle celebrazioni per i 150 anni della nascita di Guglielmo Marconi. Il libro si apre con un testo celebrativo ed esclusivo che presenta il grande inventore italiano, a firma della Fondazione Guglielmo Marconi. A seguire, una selezione accurata di storie a fumetti Disney ci raccontano lo spirito che muove i ricercatori, l'emozione per le nuove scoperte, lo sviluppo della tecnologia, partendo dal wireless per arrivare all'attuale Intelligenza Artificiale. Età di lettura: da 6 anni.
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9788811013648 Riccardo Chiaberge Wireless. Scienza, amori e avventure di Guglielmo Marconi Garzanti

352 p., brossura, 2 ed. anno ed.: 2024

Dai telefoni cellulari agli smartphone, dai tablet al navigatore satellitare, non c'è oggetto del nostro universo tecnologico che non risalga a Guglielmo Marconi: un genio italiano che alla fine dell'Ottocento ha inventato il Terzo Millennio. Fisico dilettante, fa i suoi primi esperimenti nella soffitta di casa, fonda a Londra una delle prime start-up, brevetta ogni idea e la difende nei tribunali, sfida i mercati internazionali e usa i mass media con il talento di un grande comunicatore. In questo libro, Riccardo Chiaberge ci fa scoprire un Marconi che non conoscevamo: più imprenditore che uomo di scienza, mezzo italiano e mezzo britannico, sempre in movimento tra Roma, Londra e New York, tra le scogliere della Cornovaglia e i ghiacci del Canada. E svela anche il Marconi privato, figlio problematico, marito difficile, padre assente e inguaribile donnaiolo, facendo luce sui risvolti più controversi della sua storia, dall'adesione al fascismo agli scandali politici. Sulla scorta di documenti inediti, Chiaberge ricostruisce i momenti cruciali della vita di Marconi, restituendo fuori dal mito e dall'agiografia l'avvincente ascesa di un uomo geniale, dalla personalità complessa e dal fascino travolgente.

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9791280359117 Alberto Tota Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa Ayros
256 p., brossura anno ed.: 2022
Nel nuovo scenario digitale, le aziende che non coniugano una gestione smart dei dati a una strategia di Customer Success rischiano l’estinzione. Il Customer Success è un framework organizzativo cross-funzionale, grazie al quale tutti i dipartimenti dell’azienda, lavorando in modo integrato, generano maggior valore per i clienti.
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Questo zaino The Double, in questa edizione, è davvero sorprendente, ha le cuffie wireless
e strizza l’occhio all’ambiente essendo realizzato in Eco Material,
tessuto ecologico resistente e di grande qualità, ottenuto dal riutilizzo
di 30 bottiglie in PET da 500ml.
Completamente reversibile, in 3 semplici mosse stacchi lo schienale, lo rigiri e hai un altro zaino!
Ha grande spazio interno e su ogni lato ha una comodissima tasca, oltre a quella frontale,
per mettere tutto quello che ti serve per la scuola o il tempo libero.
Con lo schienale imbottito e rivestito in tessuto e gli spallacci imbottiti e rivestiti
in tessuto e rete traspirante, poi, indossarlo è sicuro e confortevole.
Cosa aspetti a prenderlo? Questo zaino ti lascerà a bocca aperta, ma mai senza parole!

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Descrizione prodotto
Con il tuo nuovo zaino Seven The Double Pro XXL Reversibile Detach
sarà come avere 3 zaini in 1:
uno zaino doppio scomparto con parte frontale in fantasia,
uno zaino mono scomparto e uno zaino doppio scomparto con parte frontale .
Versatile, spazioso e dotato anche di EARPHONES WIRELESS ,
al suo interno puoi mettere tutto quello che ti serve per affrontare al massimo?
, compreso il tuo PC portatile / tablet.
Comodo da indossare, è realizzato in tessuto 100% poliestere riciclato,
certificato GRS, ricavato da 33,5 bottiglie in PET da 500 ml ciascuna,
rispettando tutti gli standard qualitativi dei nostri materiali.
DIMENSIONI:
32x42x22 cm;
CAPACITA':
30 lt Schienale:
performato
Spallacci:
Imbottiti e rivestiti in tessuto e rete
Zaino doppio scomparto, con parte frontale staccabile e reversibile.
Scomparto interno porta notebook, tasca laterale porta borraccia in rete
ed elastico.
Su lato fantasia tasca applicata, su lato tinta unita tasca su corpo principale con zip.
Etichetta logo in gomma.
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Prodotto tra i migliori in commercio, spedito entro 2/3 giorni lavorativi.

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9791259708557 Giulio Spreti Vendita 3.0. La seduzione totale: un approccio olistico ai bisogni del cliente Brè
262 p., brossura anno ed.: 2025
Vendita 3.0 non è solo un manuale di tecniche di vendita: è un viaggio che intreccia psicologia, strategia e tecnologia per offrire una visione moderna e olistica dell'arte di vendere. Il libro esplora il concetto di vendita come un processo di seduzione, adattandolo alle nuove realtà digitali, in cui l'omnichannel e l'intelligenza artificiale ridefiniscono il rapporto tra aziende e clienti. Dalla piramide di Maslow al cervello tripartito di MacLean, il volume analizza le motivazioni umane e i meccanismi decisivi nella scelta d'acquisto, collegandoli alle più avanzate strategie di marketing basate sull'intenzione. Arricchito da casi studio reali, esempi pratici e spunti innovativi, questo libro offre una lettura stimolante e formativa, ideale per chi desidera trasformare il cliente in un vero alleato e ogni canale in un'opportunità.
Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa Editori Vari giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.

9788850337910 Devon Kearns Metasploit. Guida ai penetration test e alle tecniche di attacco e difesa Apogeo
272 p., brossura anno ed.: 2025
Metasploit è un framework open source progettato per identificare, sfruttare e testare falle di sicurezza informatica di sistemi, reti e applicazioni. Questo manuale aggiornato Penetration Test Execution Standard (PTES) insegna a sfruttarne al meglio la potenza partendo dalle basi per arrivare alle tecniche avanzate: penetration test di Active Directory e ambienti cloud, tecniche moderne di evasione e codifica dei payload, generazione di documenti malevoli per exploit lato client e integrazione con strumenti come Nmap, Nessus e il Social-Engineering Toolkit. Attraverso esempi pratici ed esercitazioni, il lettore impara a condurre ricognizioni di rete, analizzare vulnerabilità, eseguire attacchi wireless e di ingegneria sociale, sviluppare moduli personalizzati, applicare tecniche di privilege escalation e utilizzare MSFvenom per eludere i sistemi di rilevamento. Una guida indispensabile per studenti e professionisti della sicurezza informatica, amministratori di rete, pentester ed ethical hacker che vogliono rimanere al passo con l'evoluzione delle minacce informatiche e delle loro contromisure.
Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa Editori Vari giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.

9788885538375 Paolo Gorla Da lead a cliente passando per una call. Come creare una strategia di marketing digitale per la micro impresa Autori d'impresa
brossura anno ed.: 2024
Da lead a cliente passando per una call è un manuale pratico rivolto agli imprenditori della micro impresa, per trasformare contatti in clienti, sfruttando il marketing digitale e la comunicazione telefonica. Il libro è diviso in due parti ricche di consigli ed esperienze. Nella prima parte viene illustrato come avviare una strategia di lead generation da zero, l’importanza del marketing digitale e come usare i social media per diventare virale. L’autore mostra come puntare tutto sulla generazione di lead di qualità e creare campagne efficaci. Nella seconda parte viene esplorata e approfondita l’importanza del follow-up telefonico per convertire i lead, come superare le paure legate al telefono, quali sono le 6 fasi di una telefonata efficace e il piano d’azione per gestire i lead con un CRM. Da lead a cliente passando per una call è il manuale per chi vuole attrarre e convertire clienti, trasformando la curiosità in impegno.
Informazioni: Volume nuovo, puoi scegliere il prodotto e fartelo spedire o passare a ritirare tu, per confermare l'ordine occorre pagare on line, ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono circa di 2 / 3 giorni lavorativi per preparare il tuo pacco e chiamare il corriere, in quanto qualche volume può arrivarci dal magazzino del fornitore, le giacenze che vedi sono le nostre più quelle di alcuni nostri fornitori, aggiorniamo le giacenze diverse volte al giorno. Nel caso la disponibilità sia zero, oppure finisca poco dopo il tuo ordine, il testo verrà prenotato con tempo di arrivo normalmente di circa Editori Vari giorni. - Nel caso di indisponibilità da editore non abbiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti alla distribuzione. Ordinate fiduciosi, prima di ordinare un prodotto mancante vi avviseremo, segnalandovi la tempistica di arrivo se nota.